Centraal product van helpLine is het softwareplatform Careware. Careware ondersteunt het operationele proces van organisaties waarvoor de ambulante dienstverlening een belangrijk deel vormt van de bedrijfsprocessen.
Careware is webbased en kan in abonnementsvorm worden afgenomen (SaaS). Een aparte versie van Careware richt zich specifiek op de jeugdgezondheidszorg voor de planning van schoolartsen.